Artshamama VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
Veebipoe Artshamama.com (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Teine Perspektiiv (registrikood 16687387), asukohaga Jõgeva maakond, Jõgeva vald, Kaarepere keskuse 19-2, 49201.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Variatsiooniga toodete puhul kujuneb hind vastavalt kliendi valikule variatsioonide osas ja hind kuvatakse peale kõigi varieeruvate valikute märkimist. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest sõltuvalt valitud tarnemeetodist. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures, kirjelduses ja lisainfos.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb (variatsioonidega toote puhul valida sobivate variatsioonide vahel, need ära märkida ning seejärel saab) lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, sealhulgas kontaktandmed ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis, sealhulgas kui tarnevisiks valitakse Omniva postiautomaat, tuleb automaatide valikuväljas valida soovitud automaadi nimi. Aadressi ja kohaletoimetamisviisi valiku järgselt kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda täites maksekaardi (krediit-/deebetkaardi) andmete väljad või pangalinkide kaudu või pangaülekandega. Samuti on võimalik tellida kontakteerudes otse kunstnikuga ning tasuda vastava saadetud arve alusel.
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Artshamama (OÜ Teine Perspektiiv) arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Makseid vahendab EveryPay AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel EveryPay AS turvalises keskkonnas kasutades 3DS turvafunktsiooni. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja EveryPay AS-le.
Eritellimusena maali, joonistuse või illustratsiooni tellimiseks tuleb kirjutada liis@artshamama.com või liis.tamm.art@gmail.com või helistada +372 56 952 966 ning leppida kunstnikuga kokku üksikasjad tellimuse sisu, tähtaegade ning tarne osas. Eritellimuse leping jõustub alates tagastamatu ettemaksu (25% tellimuse summast) laekumisest Artshamama arveldusarvele, mida saab tasuda esitatud arve alusel.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti; teised riigid – vastavalt võimalusele ja/või toote suurusele, tarne meetmed ja hind kokkuleppel vastavalt tellitud kaubale.
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: toetatud pakiautomaadid; kullerfirma; postiteenus; ise kaubale järele tulemise võimalus.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures, mõne toote puhul ka lisainfos tarneinfo all.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 10 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine sõltuvalt tarne meetmetest ja tellitud toote iseloomust 10-30 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Eritelimuste tarneaeg on kokkuleppeline.
Eritellimusel valmivate toodete valmimisaeg lepitakse kokku vastavalt konkreetsele tootele. Keskmiselt on eritellimusel valmiva maali, joonistuse või illustratsiooni ootejärjekord 2 kuud. Eritellimuskauba kohaletoimetamise tähtajad lepitakse kokku ostja ja müüja vahel tehingu tingimuste kokkuleppel kirjutades liis@artshamama.com või liis.tamm.art@gmail.com või helistades +37256952966.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus Artshamama veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Artshamama veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile liis@artshamama.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Artshamama tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, tingimusel, et ostja ei ole kaupa kahjustanud.
Eritellimusel valmivate maalide, joonistuste ja illustratsioonide töösse võtmise aluseks on tagastamatu ettemaks 25%.
Artshamama võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Artshamama veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Artshamama tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Artshamama veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
NB! Olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele.
Eelnevast tulenevalt ei ole tellijal õigus nõuda tagasi tasu spetsiaalselt tema tingimustel või soovi järgi valmistatud/kohandatud toote/teenuse eest – sh. eritellimus-maalid/-illustratsioonid/-joonistused/-töötoad/-disaintooted.
Pretensiooni esitamise õigus
Artshamama veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale, sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Artshamama veebipoe poole, saates e-kirja aadressile liis@artshamama.com või helistada telefonil: +37256952966.
Artshamama ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Artshamama veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Artshamama vastutab, parandab või asendab Artshamama puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Artshamama ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Artshamama vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Autoriõigus
Kui ei ole kokku lepitud teisiti, siis veebipoes müüdavate ja eritellimusel loodavate füüsilisel kujul originaalteoste (maalide, joonistuste ja illustratsioonide) digitaliseeringute varalised õigused jäävad autorile. See tähendab, et Artshamama-le jääb õigus neid reprodutseerida, levitada, kohandada ja esitada.
Kui ei ole kokku lepitud teisiti, siis eritellimusel loodavate digitaliseeritud originaalteoste (digimaalide, -joonistuste, -illustratsioonide) füüsilisel kujul väljenduste (paberil või muul materjalil maalide, joonistuste, illustratsioonide) varalised õigused jäävad autorile. See tähendab, et Artshamama-le jääb õigus neid reprodutseerida, levitada, kohandada ja esitada.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele vaid selleks, et kaup kohale toimetada.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Artshamama veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@artshamama.com või helistada telefonil: +37256952966.
Kui ostja ja Artshamama ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Artshamama vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.